Этот прецедент – по сути, первая правовая оценка звонкам, которые делают кредиторы по телефонам родителей и других родственников должников. Особенно часто этот метод психологического воздействия применяют МФО, выдающие «займы до зарплаты»2 под бешеные проценты.
Поводом для судебного разбирательства стала жалоба в ЦБ клиентки «Быстроденег». Женщина указала в жалобе, что не давала согласие на звонки МФО по телефонам третьих лиц, которые указала в займе. ЦБ согласился с этой позицией, поскольку эти лица не являются созаемщиками или поручителями.
«Быстроденьги» попытались протестовать, но регулятор оштрафовал МФО на 500 000 рублей. Арбитражный суд Москвы поддержал регулятора.
Итак, МФО громко, показательно напомнили: взаимодействие по поводу возврата долгов следует вести только с заемщиком и поручителями. А не с их родителями, детьми, бывшими сожителями и вообще «левыми» лицами, телефоны которых нередко указывают в договорах заёмщики. Как показывает практика, телефоны эти МФО не проверяют, займы выдают, а затем начинают названивать и родственникам, и коллегам, и соседям и даже новым жильцам арендованных квартир. И на все претензии отвечают: «В договоре записан ваш телефон, обращайтесь к нашему должнику».
Но руководство МФО «Быстроденьги» всё равно не согласно с позицией регулятора. Александра Новицкая, директор по правовым и корпоративным вопросам МФО «Быстроденьги», ссылается на законодательство, в котором нет запрета на взаимодействие кредитора с третьими лицами. Правда, нет и прямого разрешения, но в данном случае, по мнению МФО, важнее, что нет запрета.
Большие надежды возлагают МФО на новый Федеральный закон №230, часть из положений которого вступят в силу с 2017 года. В них сказано: без письменного согласия должника кредитор не вправе сообщать третьим лицам сведения о долге. Но это значит, что заёмщик, расписавшись в договоре (и, как всегда, его не прочитав либо плюнув на условия, ведь денег хочется!), даст МФО разрешение на «работу с третьими лицами» в рамках взыскания долгов. То есть сам конкретно подставит родственников, коллег, соседей…
Похоже, что точка в этом вопросе пока не поставлена.
