С начала года УФМС приняло от населения 38 тысяч заявлений на получение обычного загранпаспорта, на руки выдано 27 тысяч документов. Тысяча человек подали заявления на выдачу загранпаспортов нового поколения. Эти заявления обработаны, отправлены в Москву, на фабрику Гознак. Готовые биопаспорта получили шесть южноуральцев. Сравнивая эти цифры, становится очевидным: пока люди предпочитают сделать не электронный, а обычный документ, так быстрее, особенно сейчас, перед отпуском. (Обычный паспорт готовится за месяц, на изготовление биопаспорта — два месяца.)
С начала мая в здании на Елькина, 36 работает общественная приемная. По признанию начальника УФМС Артура Дамерта, на личный прием нередко приходят со слезами и истерикой: «Мы двадцать лет копили на путевку, тур оплачен, если вы не поможете, деньги нам не вернут!» И очень сложно таким гражданам объяснить, что существует строгая, установленная государством процедура, ход которой изменить нельзя. Паспортисты работают допоздна, чтобы успеть уложиться в сроки. Но одно дело — обработать 40 заявлений и другое — 80–90. А именно столько их поступает каждый рабочий день.
Наплыв людей не уменьшается, по словам Артура Дамерта, и по причине неправильно заполненных бланков заявлений. Анкета для биопаспорта обрабатывается на сканере, и поэтому заполнять ее нужно внимательно, не торопясь, не допуская ни исправлений, ни сокращений. Неправильно заполненный бланк сканер не распознает, в итоге на исправление и прием документов уходит полчаса вместо расчетных 3–5 минут.
Электронные кабины регистрации и контроля (для оформления биопаспортов) функционируют пока только в здании УФМС. В дальнейшем они появятся во всех районах Челябинска — в зданиях территориальных органов УФМС. Кстати, кабины оборудуют системой электронной очереди. Сделав заявку, человек получит электронный талончик с указанным временем. Это позволит уменьшить очереди и избежать толкучки. За рабочий день каждая электронная регистрационная кабина обслужит 30 человек. Новое оборудование начнет поступать в июне. Сотрудники, которые будут на нем работать, сейчас проходят стажировку. В каждом районе Челябинска будут работать по три электронные кабины, это должно будет удовлетворить спрос жителей мегаполиса.
Остальные южноуральцы будут получать биопаспорта в пунктах, которые разместятся в Троицке, Златоусте, Магнитогорске и Каслях. Именно здесь решено открыть территориальные филиалы с электронными регистрационными кабинами для обслуживания жителей области.
На заметку
Заявления о выдаче загранпаспорта нового поколения (биопаспорта) принимаются в УФМС по Челябинской области по понедельникам, вторникам, средам, четвергам с 10 до 16 часов 30 минут. В пятницу — с 10 до 15 часов.
Заявление также можно подать в территориальные органы УФМС: в Калининском районе (ул. Ульяны Громовой, 10), Тракторозаводском (ул. Салютная, 6), Металлургическом (ул. Дегтярева, 80а), Центральном (ул. Карла Маркса, 78) и Курчатовском (ул. Чайковского, 5).
Бланк заявления можно скачать с сайта УФМС РФ по Челябинской области (www.fmschel.ru), там же — инструкция по заполнению и перечень всех необходимых документов.
Татьяна Стефанив
