Специалисты надзорного ведомства вынуждены выезжать по всем обращениям, несмотря на то, что нередко жалобы исходят от граждан, не вполне адекватно воспринимающих действительность.
Так, некоторым южноуральцам мерещится заговор соседей, якобы стремящихся изощренным способом сжить жалобщика со свету – например, «убивающих» гудением из-за стены. Кто-то чувствует на себе вредоносное воздействие электромагнитных волн – опять же по вине соседей. В этом году один житель Челябинской области пожаловался в Роспотребнадзор на соседей, якобы специально установивших за стеной электромагнитный излучатель, чтобы навредить его здоровью. Причем подозрения в злодейских умыслах жалующиеся южноуральцы стараются в своих обращениях замаскировать. У сотрудников надзорного ведомства если и возникают сомнения в отношении психического здоровья авторов некоторых обращений, то им все равно приходится выезжать по указанному адресу и проводить проверку. Такая работа.
Как сообщила корреспонденту агентства «Урал-пресс-информ» пресс-секретарь управления Роспотребнадзора по Челябинской области Светлана Ожеред, часто южноуральцы жалуются на соседей, делающих евроремонт. В своих обращениях жалобщики пишут о превышении предельно допустимого уровня шума и вибрации, мешающих жить спокойно, что не всегда соответствует действительности. В данном случае специалистам Роспотребнадзора сложно установить истину и виновных лиц.
Другая ситуация с организациями и магазинами, расположенными на первых этажах жилых домов. На работу предприятий и фирм часто жалуются жители вторых этажей, страдающие, например, от шума работающих вентиляторов. Специалисты Роспотребнадзора, прибыв по указанному адресу, делают все необходимые замеры и в случае нарушения установленных законом нормативов применяют к нарушителям Кодекс об административных правонарушениях РФ.
Не меньше шума и вибрации южноуральцев беспокоят неприятные запахи, часто граждане жалуются на прорвавшие канализацию и трубы, затопленные подвалы, в результате чего из-под земли исходит зловоние. Часто жители Челябинской области атакуют жалобами Роспотребнадзор, предварительно ни разу не обратившись в коммунальные службы, чьей непосредственной обязанностью является устранение этих проблем. Автор одного из обращений пожаловался на зоомагазин, продающий корм для животных с резким запахом, отравляющим жизнь окружающих.
По словам Светланы Ожеред, скоро начнется сезонный поток жалоб на шум от летних кафе, доставляющих населению много неприятностей. Больше всего шума – от кафе-грибков, работающих автономно, а не при стационарных закрытых кафе или ресторанах.
Всего за первый квартал 2008-го года в отделы областного управления поступило 181 обращение на санитарно-эпидемиологическое неблагополучие. По-прежнему наибольшее количество граждан недовольны условиями проживания, низким качеством продуктов питания и организацией питания населения (каждое пятое письмо). Также велика доля обращений по действию физических факторов (шум и вибрация, воздействие электромагнитных источников), химических факторов (запахи), что составляет каждое четвертое обращение в данной сфере.
Более сорока процентов всех обращений, поступивших в управление с начала года, касается нарушений прав потребителей. Из них нарушениям правил продажи продовольственных товаров и технически сложных товаров бытовой техники посвящено каждое пятое письмо. Каждое седьмое – нарушениям правил продажи текстильных и меховых изделий и обуви. Столько же заявителей жалуется на нарушение правил продажи мебели.
Евгения Александрова
