В минувшем году процедуре подверглись девять областных учреждений – шесть театров, среди которых челябинские театры драмы, кукол, оперы и балета, Камерный, Молодежный, а также златоустовский театр «Омнибус», и три концертных организации –челябинская филармония, оркестр «Малахит» и магнитогорская хоровая капелла имени Эйдинова.
Участие в оценочных мероприятиях приняли 400 человек. Рейтинги составлялись по пяти критериям: открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.
Сумма баллов по всем критериям составила 88,25, таким образом среди регионов РФ Челябинская область занимает серединное, 43 место. Выше прочего южноуральцы оценили комфортность и доступность (28,71 баллов), менее всего их устраивает время ожидания, которое приходится тратить (9,25 баллов).
«Самую высокую оценку среди театров и концертных организаций получила челябинская филармония, набравшая максимальное число баллов (108,92). Среди театров в передовиках числится челябинский театр кукол. В целом же, поставленная перед нами задача – сделать лучшие образцы искусства и культуры доступными для жителей нашего края – выполняется. В тоже время мы выдали рекомендации по улучшению работы, большинство связано с усилением информированности населения о работе учреждения и улучшения культуры обслуживания посетителей», - прокомментировал министр культуры области Алексей Бетехтин.
Напомним, год назад аналогичная процедура проводилась в областных библиотеках: публичной, детской, юношеской и специализированной, для слепых и слабовидящих. Средний показатель по библиотекам составил 84,81 баллов. По качеству библиотечных услуг Челябинская область за 2015 год заняла 29 место в общероссийском рейтинге.
